Foto: TechCrunch
Startup Poke postao je prvi AI agent koji je Apple odobrio za rad na platformi Messages for Business. Riječ je o usluzi koja je dosad bila namijenjena poslovnim korisnicima, primjerice zrakoplovnim kompanijama, trgovcima i hotelskim lancima, za komunikaciju s vlastitim korisnicima putem iMessagea, uz standardizirano sučelje za automatizirani razgovor i razgovor s ljudskim agentima. Do sada ta platforma nije bila otvorena samostalnim AI agentima trećih strana.
Poke je pokrenut u ožujku, a osmišljen je tako da AI agente učini dostupnima i običnim korisnicima koji ne žele ili ne znaju raditi s komandnom linijom ili složenijim agentnim sustavima. Danas može pomoći u svakodnevnom planiranju, upravljanju kalendarom, praćenju zdravlja i kondicije, kontroli pametnog doma i uređivanju fotografija, i to preko tekstualne poruke. Tvrtka kaže da je do sada prenijela oko 100 milijuna poruka. Usluga već radi preko SMS-a, Telegrama i, na nekim tržištima, WhatsAppa, a sada će dodati i iMessage kao podržanu platformu.
Odobrenje je stiglo u trenutku kada se približava Appleova Worldwide Developers Conference, na kojoj se očekuje predstavljanje AI-optimirane verzije Sirija i drugih alata i usluga za razvojne programere. Također se navodi da bi Apple mogao otvoriti App Store za AI agente, no to se u ovom slučaju ne odnosi na Poke. Appleov Messages for Business nije zamišljen kao potrošačka aplikacija, nego kao način da korisnici preko iMessage sučelja izravno komuniciraju s poslovnim subjektima radi informacija, podrške, zakazivanja termina i sličnih zahtjeva.
Suosnivač The Interaction Company of California, startupa iza Pokea, Marvin von Hagen rekao je da će tvrtka Appleu plaćati po korisniku. Točne cijene nije otkrio, ali navodi da su znatno niže od Meta AI-ja nakon povećanja naknada uvedenih zbog EU regulacije koja je zahtijevala da WhatsApp dopusti AI agente trećih strana. Von Hagen kaže i da je za odobrenje bilo potrebno dokazati mogućnost pružanja ljudske podrške ako zatreba, jasno označiti da je riječ o AI agentu te uskladiti korisničko sučelje s Appleovim smjernicama. Poke na iMessageu mora prikazivati pregled poveznica umjesto izravnih linkova i koristiti Appleov stil vodič za gumbe i elemente sučelja.
Von Hagen je rekao da je postupak usklađivanja trajao nekoliko mjeseci i da će sličan proces čekati i druge koji budu željeli graditi na ovoj platformi. Istaknuo je i da je povjerenje bilo važan razlog zbog kojeg je Poke prvi dobio odobrenje. Usto je poručio da tvrtka sada postupno šalje pozivnice postojećim korisnicima kako bi po želji mogli prijeći na iMessage iskustvo. Nije jasno hoće li Apple na WWDC-u objaviti bilo kakve nove informacije o AI agentima na platformi Messages for Business, a von Hagen kaže da nije upoznat s Appleovim planovima.
Vezane vijesti
