Let Ryanaira iz Soluna prema njemačkom Memmingenu prekinut je u petak ujutro nakon kvara tijekom leta, a avion se ubrzo vratio u Solun. U incidentu je ozlijeđen 60-godišnji državljanin Srbije koji je, prema navodima iz aviokompanije i svjedočenjima putnika, zadobio opekotine i nakon slijetanja završio u bolnici AHEPA u stanju šoka.
Putnici su opisali da je došlo do odvajanja dijela tijekom leta, nakon čega je pukao prozor uz sjedalo na kojem je sjedio muškarac iz Srbije. Njegova supruga, koja je također bila u avionu, rekla je za grčku televiziju MEGA da su bili u zraku oko 30 do 40 minuta kada je začula pucanje stakla i vidjela da je njen suprug, koji je bio vezan pojasom, djelomično izvučen kroz otvor.
Prema njezinu opisu, dio tijela mu je ostao izvan aviona, a putnici u neposrednoj blizini pokušali su ga zadržati. U kabini je, kako su naveli svjedoci, zavladao kaos, a neki su putnici plakala i vikali nakon nagle dekompresije. Na snimci iz kabine koja je prikazana na grčkoj televiziji vidi se otvoren prozor, dok je otvor bio blokiran prtljagom.
Jedna od putnica rekla je da su ona i žena koja je sjedila pokraj nje uhvatile muškarca i držale ga dok je pomoć stizala iz susjednih sjedala. Dodala je i da je kasnije još jedan putnik pridržavao ozlijeđenog muškarca za ruku, dok mu je tijelo ostajalo djelomično izvan prozora. Putnici su naveli i da se čula snažna buka, koju su usporedili s pucanjem gume, nakon čega su osjetili pad tlaka u kabini.
Ryanair je potvrdio da se njegov let iz Soluna za Memmingen vratio u Solun nedugo nakon polijetanja, nakon što se jedan od putničkih prozora odvojio tijekom leta. U priopćenju kompanije navedeno je da je avion normalno sletio, a putnici su vraćeni na terminal. Pilot je, prema iskazima putnika, brzo promijenio smjer i sigurno prizemljio avion u Solunu.