AI mijenja tržište rada: Allianz planira ukinuti do 1.800 radnih mjesta, a stručnjaci kažu da su najizloženiji rutinski poslovi

Umjetna inteligencija sve snažnije mijenja način poslovanja velikih kompanija, a jedan od najnovijih primjera dolazi iz Njemačke. Osiguravajući gigant Allianz planira ukinuti između 1.500 i 1.800 radnih mjesta u svojoj jedinici Allianz Partners, koja pruža usluge pomoći na putovanjima i putnog osiguranja, dok istovremeno ubrzava uvođenje rješenja zasnovanih na umjetnoj inteligenciji.

Izvršni direktor Allianz Partnersa Tomas Kuncman izjavio je za Blunberg da će smanjenje broja zaposlenih biti provedeno kroz dobrovoljne odlaske, prijevremene penzije i sporazumne raskide ugovora. Promjene će obuhvatiti više evropskih zemalja, uključujući Njemačku, Francusku, Španiju, Italiju i zemlje Beneluksa. Allianz Partners zapošljava više od 22.000 ljudi širom svijeta, a kompanija navodi da će digitalizacija i AI omogućiti brže usluge korisnicima, posebno u oblastima koje uključuju obradu zahtjeva, komunikaciju i administrativne poslove.

Stručnjaci, međutim, upozoravaju da je teško odvojiti utjecaj umjetne inteligencije od drugih razloga poput ekonomske krize, restrukturiranja kompanija i promjena poslovnih modela. Tačan broj radnih mjesta koja su u Evropi nestala isključivo zbog AI-ja ne postoji, a prema analizama Međunarodne organizacije rada (ILO), umjetna inteligencija će u narednim godinama prije svega promijeniti veliki broj poslova, a ne nužno ih potpuno ukinuti. ILO navodi i da oko četvrtine radnih mjesta u svijetu ima određeni nivo izloženosti generativnoj umjetnoj inteligenciji.

Najugroženiji su poslovi koji uključuju ponavljajuće zadatke, administraciju, unos podataka i dio korisničke podrške. Posebno su izloženi administrativni i kancelarijski poslovi, poput unosa podataka, sekretarskih poslova, obrade dokumenata i knjigovodstvene podrške, dok su na udaru i prevodilačke usluge, izrada jednostavnih marketinških sadržaja, grafički dizajn početnog nivoa i dio programerskih poslova. Razlog je što AI veoma dobro obavlja zadatke koji se ponavljaju i zasnivaju se na tekstu, podacima i pravilima.

Ipak, za sada nije nestala nijedna velika profesija isključivo zbog AI-ja. Prema procjenama, uz IT stručnjake, zanatlije poput vodoinstalatera, limara, tesara i montera imaju sigurnije poslove, a navodi se i da bi njihove usluge mogle rasti na cijeni. Stručnjaci ističu da će najveći efekat biti transformacija rada, pri čemu će ljudi raditi uz AI, dok će se dio zadataka automatizirati.